Shipping policy

• Unser Anspruch:
• ein sehr persönlicher Kundenkontakt (wenn das gewünscht ist), und ein hervorragender Service (wirklich, probiere es aus!)
• größtmögliche Kulanz in allen Fragen;
• Versand innerhalb von 24 Stunden. 
  
• Standardversand weltweit kostenlos, Kostenbeteiligung bei Express-Sendungen. Nachverfolgung mit Tracking-Nummer.

Im Einzelnen:
Wir liefern mit DHL an Deine Haus- oder Lieferanschrift. (Standardversand).
Bei Beträgen über 200 Euro nach Absprache auch mit UPS oder DPD (gilt für EU-Länder).
Eine Tracking Nummer gibt Auskunft über den Stand der Lieferung.
Postlagernd bzw. Lieferung an ein Postfach ist nicht möglich.

Jedem Päckchen ist ein kleines Geschenk beigefügt. Es stammt aus einem kleinen bayerischen Familienbetrieb, und ist handbemalt (lasst Euch überraschen).

Portokosten:
Wir versenden weltweit kostenlos (Standardversand)

Lieferzeiten (Standardversand):
wir schicken unsere Armbänder in der Regel in 2-3 Werktagen auf die Reise. Meistens sogar innerhalb von 24 Stunden.

Auf die Transportzeiten mit DHL haben wir keinen Einfluß.
In der Regel gelten aber folgende Angaben.

o   für Deutschland:   1 -2 Werktage 
o   für Europa:             2-4 Werktage
o   nach Übersee:       sehr unterschiedlich: zwischen 7 Werktagen (USA) und 15-20 Werktagen
                                      (Australien)

Express-Sendungen sind möglich, verursachen aber Kosten
Innerhalb Deutschlands:   5 Euro (bei einem Bestellwert ab 100 Euro: versandkostenfrei).
Ins europäische Ausland: 10 Euro
Nach Übersee:                   Mit UPS nach Übersee - das ist leider teuer. (Z.B.) in die USA (Stand März                                                 2024) ca. 45 Euro, nach Australien ca. 60 Euro. Wir beteiligen uns mit 20%                                               an den Kosten. Absprache per mail oder Telefon.

Express-Sendung nach Übersee mit UPS/DPD sind in der Regel 4 Tage unterwegs (zB USA) oder 7 Tage (zB Australien) 

(nachhaltige) Verpackung
Dein Schmuckstück wird liebevoll auf Filz gebettet, mit Seidenpapier umhüllt, einem Reinigungstuch versehen und in einer schlichten grauen Schachtel aus recyceltem Material verpackt. Geprägte Aufschrift: „LOIS MATHAR – made in Munich“
Geschenkverpackung ist möglich

Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Es gelten unsere AGB - Volles Rückgaberecht 4 Wochen (nach Absprache auch läger).
Umtausch/Gutschein/Geld zurück möglich.

• Rückgabe/Umtausch sind auch noch nach Wochen möglich, selbst wenn der Armreif bereits getragen wurde.  Rasche und unkomplizierte Abwicklung nach Absprache telefonisch oder per mail (0160-7534634 oder mail@loismathar.com)